Política de Reembolsos y Devoluciones de Cigareecuba.com

En Cigareecuba.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con un producto, revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones para saber cómo proceder.

1. Condiciones Generales de Devolución

  • Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto con una condición de defecto de fábrica.
  • Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y con todos los empaques y accesorios originales intactos.

2. Productos que No Admiten Devolución

  • Productos Abiertos o Usados: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos desechables que hayan sido abiertos o usados.
  • Productos Dañados por el Usuario: No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido dañados debido a un uso inadecuado o negligente.

3. Proceso de Devolución

  • Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución por defectos de fábrica, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en el correo electrónico cigareecuba@gmail.com . Incluye tu número de pedido y detalles del producto que deseas devolver.
  • Aprobación de Devolución: Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te notificaremos si la devolución es aprobada. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto.
  • Costos de envío: El costo del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado dañado o con defectos de fábrica.

4. Reembolsos

  • Procesamiento de Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo de 24h a 48h.
  • Reembolsos Parciales: En ciertos casos, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto muestra signos de uso o si faltan partes o accesorios).

5. Productos Dañados o Defectuosos

  • Reportes de Daños o Defectos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente al correo electrónico cigareecuba@gmail.com con fotos y detalles del daño. Te ofreceremos una solución que puede incluir reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda.

6. Intercambios

  • Actualmente, no ofrecemos intercambios. Si deseas un producto diferente, realiza una nueva compra.

7. Cambios en la Política de Reembolsos y Devoluciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará al final.

Fecha de última actualización: 12/11/2024